Garantiebeleid
Garantieregels voor Bath Deluxe producten.
Voor producten met 2 jaar garantie geldt de volledige garantieperiode.
BASIS:
5 jaar garantie bestaande uit 3 jaar volledige garantie plus 2 jaar uitgebreide beperkte garantie*.
EXCLUSIEF:
10 jaar garantie bestaande uit 3 jaar volledige garantie plus 7 jaar uitgebreide beperkte garantie*
PRESTIGE:
25 jaar garantie bestaande uit 3 jaar volledige garantie plus 22 jaar uitgebreide beperkte garantie*
Garantievoorwaarden:
De garantie geldt alleen voor productie- en materiaalfouten als het product is geïnstalleerd en gebruikt volgens de instructies van de fabrikant. Schade aan het product veroorzaakt door verkeerde installatie, behandeling, reiniging of gebruik valt niet onder de garantie. Producten die bij levering defect waren, mogen niet worden geïnstalleerd en de garantie vervalt bij installatie.
De garantie is geldig vanaf de aankoopdatum en er moet een kopie van de aankoopbon worden overlegd om de garantie van toepassing te laten zijn. De klant moet het product binnen 60 dagen na ontdekking van het defect claimen om onnodige verdere schade aan het product te voorkomen. Als een defect niet tijdig is gemeld en dit verdere schade aan het product heeft veroorzaakt, verliest de klant het recht om het product te claimen.
Producten die rechtstreeks zijn aangesloten op de elektriciteits- en watervoorziening moeten altijd door gecertificeerde vakmensen worden geïnstalleerd om de garantie te behouden.
Producten die zijn gekocht als tweedehands of displaymodellen met een aanzienlijke korting zijn vrijgesteld van de uitgebreide beperkte garantie.
Uitzonderingen op de garantie:
Badkamermeubels die zijn blootgesteld aan direct contact met stromend water van een douche of badkuip vallen niet onder de garantie zoals vermeld in de gebruiksaanwijzing.
De garantie is niet van toepassing op schade door bevriezing of als schade en defecten worden veroorzaakt door onzuiverheden of kalkaanslag in het water. De garantie geldt ook niet voor schade veroorzaakt door blikseminslag of abnormale variaties in de spanning van de voeding.
Normale slijtage, krassen, vlekken of schade veroorzaakt door schokken of ongevallen vallen niet onder de garantie.
Transportschade wordt niet gedekt door de garantie. Als het transport geregeld is door Bath Deluxe, wordt het recht om schade te claimen behandeld volgens de geldende NSAB-transportregels en -wetgeving op het moment van de claim. Merk op dat zichtbare transportschade onmiddellijk moet worden gemeld en dat claims met betrekking tot gebroken producten die rechtstreeks kunnen worden doorverwezen naar een transportclaim, kunnen worden geweigerd indien de transportschade niet tijdig wordt geclaimd.
Douchedeuren die tijdens het hanteren en installeren exploderen, vallen niet onder de garantie. Ze exploderen alleen als ze verkeerd worden gehanteerd, bijvoorbeeld door de hoek van de douchedeur direct op een hard oppervlak te plaatsen. Ook spiegels met gebroken hoeken vallen niet onder de garantie, tenzij kan worden aangetoond dat dit werd veroorzaakt tijdens het door Bath Deluxe geregelde transport. In dat geval is een bewijs van de beschadigde verpakking nodig om verder te gaan met de claim.
Volledige garantieperiode:
Tijdens de volledige garantieperiode van 3 jaar beslist de dienst-na-verkoop van Bath Deluxe of het product wordt hersteld of vervangen door een identiek of vergelijkbaar product. In sommige gevallen kan een probleem worden opgelost met een eenvoudig reserveonderdeel dat gratis wordt opgestuurd. Als het nodig is, betaalt Bath Deluxe de arbeidskosten voor het repareren van het product, op voorwaarde dat deze kosten niet hoger zijn dan de kosten voor het vervangen van het product.
Als Bath Deluxe ervoor kiest om het product te repareren, moet het product geïnstalleerd zijn volgens de handleiding en op een manier die het mogelijk maakt om de noodzakelijke reparatie uit te voeren. Als een product zo is geïnstalleerd dat reparatie niet mogelijk is, behoudt Bath Deluxe zich het recht voor om de reparatie te weigeren en eventuele arbeids- en reiskosten door te berekenen aan de klant.
De kosten voor het repareren van een product moeten worden goedgekeurd door Bath Deluxe en worden niet vergoed als ze niet zijn goedgekeurd door Bath Deluxe.
Als Bath Deluxe besluit om het product te vervangen, maar het product wordt niet langer verkocht door Bath Deluxe, dan zal het worden vervangen door een geschikt en vergelijkbaar product geselecteerd door Bath Deluxe.
*Uitgebreide beperkte garantie:
Tijdens de verlengde beperkte garantieperiode zal Bath Deluxe gratis reserveonderdelen ter beschikking stellen om het product te repareren, maar zal Bath Deluxe geen arbeidskosten of andere vormen van compensatie dekken.
Verplaatsbare onderdelen of vaak gebruikte elektrische componenten zoals elektrische transformatoren, LED-drivers, LED-lampjes, rubberen strips en scharnieren worden niet gedekt tijdens de verlengde beperkte garantieperiode. Deze onderdelen kunnen indien nodig worden aangekocht bij Bath Deluxe.
Installatie- en instructiehandleidingen:
Het is belangrijk dat de klant de handleidingen zorgvuldig leest. De instructies moeten worden opgevolgd om de garantie te behouden. De installatie- en instructiehandleiding vind je in de verpakking van het product of op de website van Bath Deluxe. Producten die rechtstreeks zijn aangesloten op de elektriciteits- en waterleiding moeten altijd door erkende vakmensen worden geïnstalleerd om de garantie te behouden.
Hoe kan ik hulp krijgen?
Neem contact op met de dealer waar je het product hebt gekocht of vind de contactgegevens van de afdeling aftersales service van Bath Deluxe op de website van Bath Deluxe. Onthoud je aankoopbon voor het geval je een product wilt claimen.
