FAQ - Vragen en antwoorden

Voorraadartikelen*: 1-7 werkdagen

Echte eiken meubels**: 1 werkdag tot 10 weken.

Op maat gemaakte tafelbladen voor badkamermeubels: 6-8 weken

*) Drukfouten en uitverkochte artikelen voorbehouden

**) Sommige artikelen zijn op voorraad, andere worden op maat gemaakt

Bestellingen van DSL365 worden zo snel mogelijk verzonden en meestal de volgende werkdag, tenzij anders aangegeven. Out-of-stock artikelen worden verzonden zodra ze weer op voorraad zijn.

Uitgangspunt is dat zendingen op de stoep worden afgeleverd, maar kleinere zendingen van bijvoorbeeld armaturen en akoestische panelen kunnen bij de pakketwinkel worden afgeleverd.

Als een bestelling niet kan worden afgeleverd of niet kan worden opgehaald bij de pakketwinkel, kunnen we de bestelling tegen een vergoeding opnieuw versturen.

Designliving365 biedt een 365 dagen retourbeleid voor nieuwe en ongebruikte goederen in de originele verpakking.

U vindt ons retourbeleid hier

Voordat je een artikel of bestelling retourneert, moet je ons per e-mail order@designliving365.com op de hoogte stellen van de retourzending.

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten (verzendkosten)

De verpakking van het product moet intact zijn en mag geen extra tape, tekst of iets dergelijks bevatten.

Alle labels moeten zichtbaar zijn.

De zending moet gelabeld zijn met het ordernummer en het voorraadordernummer - Zal verschijnen op de retourbevestiging van DSL365 samen met het retouradres.

Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres met een handtekening - pakketwinkels/afleverpunten en dergelijke worden niet geaccepteerd.

Het is niet mogelijk om retourzendingen persoonlijk af te leveren.

Een badkamersuite bestaat uit een badmeubel en een wastafel/aanrechtblad met een vrijstaande wastafel.

Tenzij anders vermeld, worden wastafelkranen, bodemventiel, spiegel, hoge kast, etc. apart aangeschaft.

Onze echte eiken meubelen worden op bestelling gemaakt. Ze zijn gemaakt van 100% FSC-gecertificeerd Europees massief eikenhout, geolied en in de was gezet.

Voor op maat gemaakte meubelen, geldt er bij aankoop geen herroepingsrecht.

Welk inbouwreservoir moet ik kiezen?

Bij het kiezen van een inbouwreservoir zijn er twee belangrijke vereisten:

Het moet een boutafstand van 180 mm hebben (standaard)
Het spoelvolume moet 4 liter kleine spoeling en 6 liter grote spoeling zijn (aangepast aan het spoelreservoir tijdens de installatie).

DesignLiving365 heeft het Askim In-Wall systeem voor toiletten dat op onze closet past.

Sommige inbouwreservoirs zijn voorbereid voor elektrische aansluiting, bijv. Grohe rapid SLX, terwijl andere voordelen hebben zoals eenvoudige aansluiting van de spoeling voor bidetfuncties, bijv. Geberit Duofix Sigma.

Vaak hebben individuele loodgieters voorkeuren voor het installeren van een bepaald type/merk inbouwreservoir, dus we raden je aan om met je loodgieter te overleggen over de keuze van het inbouwreservoir.

Wat heb ik nog meer nodig naast een toiletpot en spoelbak voor een elektronische douchewc?

De keuze van uw spoelbak bepaalt de keuze van uw spoelplaat. Als u voor onze Askim-reservoirs kiest, raden wij u Askim-bedieningspanelen aan om te combineren. Wij kunnen niet garanderen dat de bedieningsplaat van Grohe of Geberit geschikt is voor het Askim-spoelreservoir en vice versa.

Je hebt een extra aansluitslang en T-stuk / Y-verdeler nodig voor de watertoevoer naar de bidetfunctie. De aansluiting kan worden geïnstalleerd in de watertoevoer naar het inbouwreservoir (zie de concepttekening op de productpagina) of in de bovenkant van het inbouwreservoir waar het water in het inbouwreservoir stroomt.

Als je kiest voor een Geberit inbouwreservoir, hebben ze hiervoor een speciale aansluitset die de installatie vergemakkelijkt (Geberit artikelnummer 250.005.00.1).

Daarnaast diverse bussen/kogelkranen (eventueel Ballofix).

Een reguliere loodgieter heeft deze in zijn assortiment of ze zijn eenvoudig te verkrijgen.

Heb ik vakmensen nodig voor de installatie

Voor de installatie van een toilet is een loodgieter nodig.
Voor de douchewc is ook een elektricien nodig, omdat de wc van stroom moet worden voorzien.

Naast de douchewand bieden we drie series doucheschermen.

Productgegevens vind je op de afzonderlijke productpagina's.

Tulsa
Douchewand of douchecabine met 5 jaar garantie*Leverbaar in (wand 90 cm, douchecabine: 90x90 cm)

SandeFjord
Douchecabine met 10 jaar garantie*Verkrijgbaar in twee maten (douchecabine: 80x80 cm of 90x90 cm)

Vänern
Douchewand, nisdeur en douchewand met 25 jaar garantie.*Douchewand met de mogelijkheid om twee deuren of een wand en een deur te combineren. Verkrijgbaar in verschillende maten (70, 80, 90 en 100 cm). De formaten kunnen naar wens worden gecombineerd om douchehoeksets te creëren.

Rämen
Douchecabine met 25 jaar garantie.*Hoogwaardige materialen en een complete oplossing. Verkrijgbaar in twee maten (80x80 cm of 90x90 cm).

Het raamdesign is geprint op het glas, zodat ze deel uitmaken van het glas. Ze kunnen aan de buitenkant van het glas worden gemarkeerd, maar zonder randen en hoeken achter te laten, zodat schoonmaken eenvoudig en ongecompliceerd is.

Alle glassoorten zijn aan de binnenkant nano behandeld.

We raden aan om onze badkamermeubels te reinigen volgens de onderstaande procedure:

7 delen azijn
2 delen sulfo
1 deel water

Meng de drie ingrediënten zodat het schuimt,
Verdeel over douchesets, wastafelkranen, wastafels enz. die gereinigd moeten worden.
Ongeveer 30 minuten laten inwerken.
Daarna afspoelen en afdrogen met een droge zachte doek.

Bij het installeren van douchewc's, LED-spiegels, bubbelbaden of iets anders zijn er wettelijke afstandseisen voor installaties.

230V armaturen of stekkers, ongeacht IP-classificatie en aansluitdoos, mogen niet worden geïnstalleerd in zone 0 en zone 1.

Andere vereisten voor zones zijn:

Zone 0 - IP 67, max 12 volt

Zone 1 - IP 44

Zone 2 - IP 44

Zone 3 - IP 21

Onze wastafels zijn DVGW-goedgekeurd. Dit is het Duitse equivalent van de Zweedse typegoedkeuring.

Douchekits mogen niet worden goedgekeurd voor drinkwater als ze op de markt worden gebracht voor andere doeleinden dan drinkwater, inclusief douches.

Alle klachten moeten worden gestuurd naar info@designliving365.com (kan niet worden aangemaakt via chat/telefoon). De reactietijd is 2-4 werkdagen.

Voor elektronische artikelen (zoals spa's en douchewc's) geldt een langere reactietijd, omdat eventuele vervangende onderdelen versiespecifiek zijn.

Klachten vereisen een foto/video waarop het probleem duidelijk te zien is en het juiste afleveradres en ordernummer.

Klachten worden meestal opgelost door een nieuw onderdeel of meerdere onderdelen op te sturen.

Voor de meeste oplossingen is geen speciaal gereedschap of gespecialiseerd personeel nodig.

Wanneer een klacht wordt beantwoord met een oplossing, wordt in de meeste gevallen een handleiding/beschrijving gestuurd om de klacht op te lossen.