FAQ - Fragen & Antworten

Lagerware*: 1–7 Werktage

Tischlermöbel**: 1 Werktag bis 10 Wochen

Maßgefertigte Tischplatten für Badezimmermöbel: 6–8 Wochen

*) Druckfehler und nicht lieferbare Artikel vorbehalten.
**) Einige Artikel sind auf Lager, andere werden nach Maß gefertigt.

Bestellungen von DSL365 werden schnellstmöglich und in der Regel am nächsten Werktag versendet, sofern nicht anders angegeben. Nicht vorrätige Artikel werden versendet, sobald sie wieder verfügbar sind.

Lieferungen werden zunächst bis zur Bordsteinkante geliefert. Kleinere Sendungen, z. B. Leuchten und Akustikplatten, können jedoch auch im Paketshop abgegeben werden.

Sollte eine Bestellung nicht zugestellt oder im Paketshop nicht abgeholt werden können, versenden wir sie gegen eine Gebühr erneut.

Designliving365 bietet ein 365-tägiges Rückgaberecht für neue und unbenutzte Waren in der Originalverpackung.

Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Bevor Sie einen Artikel oder eine Bestellung zurücksenden, informieren Sie uns bitte per E-Mail an order@designliving365.com über die Rücksendung.

Die Rücksendekosten (Versandkosten) trägt der Kunde.

Die Produktverpackung muss intakt sein und darf kein zusätzliches Klebeband, Beschriftungen oder Ähnliches enthalten.

Alle Etiketten müssen sichtbar sein.

Die Sendung muss mit der Bestellnummer und der Lagernummer gekennzeichnet sein. Diese erscheinen zusammen mit der/den Rücksendeadresse(n) auf der Rücksendebestätigung von DSL365.

Alle Rücksendungen müssen unterschrieben an die angegebene Adresse gesendet werden. Paketshops/Lieferstationen o. Ä. werden nicht angenommen.

Eine persönliche Rückgabe ist nicht möglich.

Eine Badezimmereinrichtung besteht aus einem Waschtischunterschrank und einem Waschtisch/einer Waschtischplatte mit freistehendem Waschbecken.

Sofern nicht anders angegeben, sind Waschtischarmaturen, Bodenventil, Spiegel, Hochschrank usw. separat erhältlich.

Unsere Tischlermöbel werden auf Bestellung gefertigt. Sie bestehen aus 100 % FSC-zertifizierter europäischer Massivholzeiche, geölt und gewachst.

Da es sich bei Tischlermöbeln um Sonderanfertigungen handelt, besteht beim Kauf kein Widerrufsrecht.

Welchen Spülkasten soll ich wählen?

Bei der Auswahl eines Spülkastens gibt es zwei Hauptanforderungen:

Der Bolzenabstand muss 180 mm betragen (Standard) Die Spülmenge muss 4 Liter Kleinspülung und 6 Liter Großspülung betragen (wird bei der Montage am Spülkasten eingestellt)

DesignLiving365 bietet das Askim In-Wall-System für Toiletten an, das zu unseren Toiletten passt.

Einige Spülkästen sind für den Elektroanschluss vorbereitet, z.B. Grohe rapid SLX, andere bieten Vorteile wie z.B. die einfache Anbindung der Spülung an die Bidetfunktion. Geberit Duofix Sigma.

Oftmals bevorzugen einzelne Klempner den Einbau eines bestimmten Typs/einer bestimmten Marke von Spülkästen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei der Auswahl des Spülkastens an Ihren Klempner zu wenden.

Was benötige ich für ein elektronisches Dusch-WC außer WC-Becken und Spülkasten noch?

Ihre Wahl des Spülkastens bestimmt die Wahl der Betätigungsplatte. Wenn Sie sich für unsere Askim-Spülkästen entscheiden, empfehlen wir Ihnen zur Kombination Askim-Bedienfelder. Wir können nicht garantieren, dass die Grohe- oder Geberit-Betätigungsplatte mit dem Askim-Spülkasten funktioniert und umgekehrt.

Zur Versorgung der Bidetfunktion mit Wasser benötigen Sie zusätzlich einen Anschlussschlauch und ein T-Stück/Y-Verteiler. Der Anschluss kann entweder im Wasserzulauf zum Spülkasten (siehe Konzeptzeichnung auf der Produktseite) oder oben am Spülkasten, wo das Wasser in den Einbauspülkasten fließt, erfolgen.

Wenn Sie sich für einen Geberit Spülkasten entscheiden, gibt es hierfür ein spezielles Anschlussset, das die Montage erleichtert (Geberit Artikelnummer 250.005.00.1).

Außerdem diverse Buchsen/Kugelhähne (evtl. Ballofix). Ein normaler Sanitärinstallateur hat diese im Sortiment oder kann diese problemlos beschaffen.

Benötige ich für die Installation Fachleute?
Für die Installation einer Toilette sind Klempner erforderlich. Für das Dusch-WC wird ebenfalls ein Elektriker benötigt, da das WC mit Strom versorgt werden muss.

Neben der Duschabtrennung bieten wir vier Duschwandserien an. Produktdaten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Tulsa
Duschabtrennung oder Duschwand mit 5 Jahren Garantie* Erhältlich in (Wand 90 cm, Duschabtrennung: 90 x 90 cm)

SandeFjord
Duschabtrennung mit 10 Jahren Garantie* Erhältlich in zwei Größen (Duschabtrennung: 80 x 80 cm oder 90 x 90 cm)

Vänern
Duschabtrennung, Nischentür und Duschwand mit 25 Jahren Garantie.*Duschabtrennung mit der Möglichkeit, zwei Türen oder eine Wand und eine Tür zu kombinieren. Erhältlich in verschiedenen Größen (70, 80, 90 und 100 cm). Die Größen sind für Duschecken-Sets frei kombinierbar.

Rämen
Duschabtrennung mit 25 Jahren Garantie.*Hochwertige Materialien und eine Komplettlösung. Erhältlich in zwei Größen (80 x 80 cm oder 90 x 90 cm).

Die Sprossen werden im Siebdruckverfahren hergestellt und sind somit Teil des Glases. Sie können auf der Außenseite des Glases markiert werden, ohne dass Kanten und Ecken entstehen. Das ermöglicht eine einfache und unkomplizierte Reinigung.

Alle Glasarten sind innen nanobehandelt.

Wir empfehlen die Reinigung unserer Badmöbel nach folgender Vorgehensweise:

7 Teile Essig
2 Teile Geschirrspülmittel
1 Teil Wasser

Die drei Zutaten vermischen, bis eine Schaumbildung entsteht.

Auf zu reinigende Duschgarnituren, Waschtischarmaturen, Waschbecken usw. verteilen.

Ca. 30 Minuten einwirken lassen.

Anschließend abspülen und mit einem trockenen, weichen Tuch trocknen.

Beim Einbau von Dusch-WCs, LED-Spiegeln, Whirlpools und anderen Geräten gelten gesetzliche Abstandsvorschriften.

230-V-Leuchten oder -Stecker dürfen unabhängig von IP-Schutzart und Anschlussdose nicht in Zone 0 und Zone 1 installiert werden.

Weitere Anforderungen für Zonen sind:

Zone 0 – IP 67, max. 12 Volt

Zone 1 – IP 44

Zone 2 – IP 44

Zone 3 – IP 21

Unsere Waschbecken sind DVGW-geprüft. Dies ist das deutsche Äquivalent zur schwedischen Bauartzulassung.

Duschsets sind möglicherweise nicht für Trinkwasser zugelassen, wenn sie für andere Zwecke als Trinkwasser, einschließlich Duschen, vermarktet werden.

Alle Beschwerden sollten an info@designliving365.com gesendet werden (kann nicht per Chat/Telefon erstellt werden). Die Reaktionszeit beträgt 2–4 Werktage.

Bei elektronischen Artikeln (z. B. Whirlpools und Dusch-WCs) ist die Reaktionszeit länger, da alle Ersatzteile versionsspezifisch sind.

Für Reklamationen ist ein Bild/Video erforderlich, auf dem das Problem deutlich zu erkennen ist, sowie die korrekte Lieferadresse und Bestellnummer.

Reklamationen werden in der Regel durch die Zusendung eines neuen oder mehrerer Teile gelöst.

Für die meisten Lösungen sind weder Spezialwerkzeuge noch Fachpersonal erforderlich.

Wenn auf eine Reklamation eine Lösungsmöglichkeit gegeben wird, wird in den meisten Fällen eine Anleitung/Beschreibung zur Lösung der Reklamation mitgeschickt.