Garantiebestimmungen
Garantiebestimmungen für Bath Deluxe-Produkte.
BASIC:
5 Jahre Garantie, bestehend aus 3 Jahren Vollgarantie plus 2 Jahren erweiterter eingeschränkter Garantie*
EXKLUSIV:
10 Jahre Garantie, bestehend aus 3 Jahren Vollgarantie plus 7 Jahren erweiterter eingeschränkter Garantie*
PRESTIGE:
25 Jahre Garantie, bestehend aus 3 Jahren Vollgarantie plus 22 Jahren erweiterter eingeschränkter Garantie*
Garantiebedingungen:
Die Garantie gilt nur für Produktions- und Materialfehler, sofern das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers installiert und verwendet wird. Schäden am Produkt, die durch unsachgemäße Installation, Handhabung, Reinigung oder Verwendung entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Produkte, die bei Lieferung fehlerhaft waren, dürfen nicht installiert werden. Im Falle einer Installation erlischt die Garantie.
Die Garantie gilt ab Kaufdatum. Zur Geltendmachung der Garantie ist die Vorlage einer Kopie des Kaufbelegs erforderlich. Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Feststellung des Mangels reklamieren, um unnötige Folgeschäden zu vermeiden. Wird ein Mangel nicht fristgerecht gemeldet und entstehen dadurch Folgeschäden, verliert der Kunde seinen Anspruch auf Reklamation.
Produkte, die direkt an die Strom- und Wasserversorgung angeschlossen sind, müssen zur Aufrechterhaltung der Garantie immer von zertifizierten Fachkräften installiert werden.
Produkte, die als Gebraucht- oder Ausstellungsmodelle mit einem erheblichen Rabatt erworben wurden, sind von der erweiterten beschränkten Garantie ausgeschlossen.
Ausnahmen von der Garantie:
Für Badmöbel, die direktem Kontakt mit fließendem Wasser aus Dusche oder Badewanne ausgesetzt waren, gilt die in der Bedienungsanleitung angegebene Garantie nicht.
Die Garantie gilt nicht bei Frostschäden oder wenn Schäden und Defekte durch Verunreinigungen oder Kalk im Wasser entstehen. Die Garantie deckt auch keine Schäden ab, die durch Blitzeinschläge oder anormale Spannungsschwankungen im Stromnetz verursacht werden.
Die Garantie deckt keine normale Abnutzung oder Kratzer, Flecken oder Schäden ab, die durch Stöße oder Unfälle verursacht wurden.
Transportschäden sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wurde der Transport von Bath Deluxe organisiert, richtet sich die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen nach den zum Zeitpunkt der Reklamation geltenden NSAB-Transportvorschriften und -gesetzen. Beachten Sie, dass sichtbare Transportschäden unverzüglich gemeldet werden müssen. Reklamationen für beschädigte Produkte, die direkt auf einen Transportschaden zurückzuführen sind, können abgelehnt werden, wenn die Transportschäden nicht fristgerecht gemeldet werden.
Duschtüren, die während der Handhabung und Montage explodieren, fallen nicht unter die Garantie. Sie explodieren nur bei unsachgemäßer Handhabung, z. B. indem die Ecke der Duschtür direkt auf eine harte Oberfläche gelegt wird. Auch Spiegel mit abgebrochenen Ecken fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass dies während des von Bath Deluxe organisierten Transports passiert ist. In diesem Fall ist ein Nachweis der beschädigten Verpackung erforderlich, um die Reklamation bearbeiten zu können.
Volle Garantiezeit:
Während der dreijährigen Garantiezeit entscheidet der Kundendienst von Bath Deluxe, ob das Produkt repariert oder durch ein identisches oder vergleichbares Produkt ersetzt wird. In manchen Fällen kann ein Problem mit einem einfachen Ersatzteil behoben werden, das kostenlos zugesandt wird. Falls erforderlich, übernimmt Bath Deluxe die Arbeitskosten für die Reparatur, sofern diese die Kosten für den Ersatz des Produkts nicht übersteigen.
Wenn Bath Deluxe sich für eine Reparatur entscheidet, muss das Produkt gemäß der Anleitung und so installiert werden, dass die notwendige Reparatur durchgeführt werden kann. Sollte ein Produkt so installiert sein, dass eine Reparatur nicht möglich ist, behält sich Bath Deluxe das Recht vor, die Reparatur abzulehnen und eventuelle Arbeits- und Reisekosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Die Kosten für die Reparatur eines Produkts müssen von Bath Deluxe genehmigt werden und werden nicht erstattet, wenn sie nicht von Bath Deluxe genehmigt wurden.
Wenn Bath Deluxe beschließt, das Produkt zu ersetzen, das Produkt jedoch nicht mehr von Bath Deluxe verkauft wird, wird es durch ein geeignetes und vergleichbares Produkt ersetzt, das von Bath Deluxe ausgewählt wird.
*Erweiterte eingeschränkte Garantie:
Während der erweiterten beschränkten Garantiezeit stellt Bath Deluxe die Ersatzteile zur Reparatur des Produkts kostenlos zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Arbeitskosten oder andere Arten von Entschädigungen.
Bewegliche Teile oder häufig verwendete elektrische Komponenten wie elektrische Transformatoren, LED-Treiber, LED-Leuchten, Gummistreifen und Scharniere sind von der erweiterten Garantie ausgeschlossen. Diese Teile können bei Bedarf bei Bath Deluxe erworben werden.
Installations- und Bedienungsanleitungen:
Es ist wichtig, dass der Kunde die Handbücher sorgfältig liest. Die Anweisungen müssen befolgt werden, um die Garantie zu erhalten. Die Installations- und Bedienungsanleitung finden Sie in der Produktverpackung oder auf der Bath Deluxe Website. Produkte, die direkt an die Strom- und Wasserversorgung angeschlossen sind, müssen immer von zertifizierten Fachkräften installiert werden, um die Garantie zu erhalten.
So erhalten Sie Hilfe:
Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder finden Sie die Kontaktdaten des Kundendienstes von Bath Deluxe auf der Website von Bath Deluxe. Halten Sie Ihren Kaufbeleg bereit, falls Sie ein Produkt reklamieren möchten.
