FAQ - Frågor & svar

Lagervaror*: 1–7 arbetsdagar

Snickerimöbler**: 1 arbetsdag till 10 veckor

Specialtillverkade bordsskivor för badrumsmöbler: 6–8 veckor

*) Med reservation för tryckfel och slutsålda varor.

**) Vissa motiv finns i lager, vissa är specialtillverkade.

Beställningar från DSL365 skickas så snart som möjligt och vanligtvis nästa arbetsdag, om inget annat anges. Slutsålda varor skickas så snart de finns i lager.

Som utgångspunkt levereras försändelser till trottoarkanten, men mindre försändelser av t.ex. armaturer och akustikpaneler kan levereras till paketbutiken.

Om en beställning inte kan levereras eller hämtas i paketbutiken kan vi skicka om beställningen mot en avgift.

Designliving365 erbjuder en 365-dagars returpolicy på nya och oanvända varor i originalförpackning.

Du hittar vår returpolicy här

Innan du returnerar en vara eller beställning måste du informera oss om returleveransen via e-post till order@designliving365.com.

Kunden ansvarar för returkostnaderna (frakt)

Produktförpackningen måste vara intakt och får inte innehålla extra tejp, text eller liknande.

Alla etiketter måste vara synliga.

Försändelsen måste märkas med ordernummer och lagerordernummer – Kommer att visas på returbekräftelsen från DSL365 tillsammans med returadressen/-adresserna.

Alla returer måste skickas till adressen med underskrift – paketbutiker/utlämningsställen och liknande accepteras inte.

Det är inte möjligt att leverera returer personligen.

Ett badrumsmöbel består av ett kommod och ett handfat/bänkskiva med ett fristående handfat.

Om inget annat anges köps tvättställsblandare, bottenventil, spegel, högskåp etc. separat.

Våra snickerimöbler tillverkas på beställning. De består av badrumsmöbler i 100 % FSC-certifierad europeisk massiv ek, oljad och vaxad.

Eftersom snickerimöbler är specialtillverkade varor avstår man från ångerrätten vid köp.

Vilken cistern ska jag välja?

När man väljer en cistern finns det två huvudkrav:

Den måste ha 180 mm bultavstånd (standard)
Spolvolymen måste vara 4 liter liten spolning och 6 liter stor spolning (justeras på cisternen vid installationen)

DesignLiving365 har Askim In-Wall-system för toaletter, som passar våra toaletter.

Vissa cisterner är förberedda för elanslutning, t.ex. Grohe rapid SLX, medan andra har fördelar som enkel anslutning av spolning för bidéfunktion, t.ex. Geberit Duofix Sigma.

Ofta har enskilda rörmokare preferenser för att installera en viss typ/märke av cistern, så vi rekommenderar att du rådgör med din rörmokare om val av cistern.

Vad behöver jag mer förutom en toalettstol och cistern till en elektronisk duschtoalett?

Ditt val av cisterner avgör ditt val av spolplatta. Om du väljer vår Askim-cisterne rekommenderar vi Askim-spolplattor att kombinera. Vi kan inte garantera att Grohe- eller Geberits-spolplatta fungerar tillsammans med Askim-cisternen, och även på andra sätt.

Du behöver en extra anslutningsslang och ett T-stycke/Y-fördelare för att tillföra vatten till bidéfunktionen. Anslutningen kan installeras antingen i vatteninloppet till cisternen (se konceptritning på produktsidan) eller i toppen av cisternen där vattnet rinner in i den inbyggda cisternen.

Om du väljer en Geberit cistern har de en speciell anslutningssats för detta ändamål som underlättar installationen (Geberit artikelnummer 250.005.00.1).

Dessutom diverse bussningar/kulventiler (möjligen Ballofix).
En vanlig rörmokare har dessa i sitt sortiment eller kan enkelt få tag på dem.

Behöver jag proffs för installationen?

Installationen av en toalett kräver rörmokare.
För duschtoaletten krävs även en elektriker, eftersom toaletten måste ha strömförsörjning.

Förutom duschväggen erbjuder vi fyra serier av duschväggar.
Produktdata finns på de enskilda produktsidorna.

Tulsa
Duschkabin eller duschvägg med 5 års garanti*
Finns i (Vägg 90cm, duschkabin: 90x90cm)

SandeFjord
Duschkabin med 10 års garanti*
Finns i två storlekar (duschvägg: 80x80 cm eller 90x90 cm)

Vänern
Duschkabin, nischdörr och duschvägg med 25 års garanti.*
Duschkabin med möjlighet att kombinera två dörrar eller en vägg och en dörr.
Finns i flera storlekar (70, 80, 90 och 100 cm)
Storlekarna kan kombineras fritt för duschhörnset.

Ramen
Duschkabin med 25 års garanti.*
Material av hög kvalitet och en komplett lösning.
Finns i två storlekar (80x80 cm eller 90x90 cm)

Barerna är tillverkade i silkscreentryck, så de är en del av glaset. De kan märkas på utsidan av glaset, men utan att lämna kanter och hörn, så rengöringen är enkel och okomplicerad.

Alla glastyper är nanobehandlade på insidan.

Vi rekommenderar att du rengör våra badrumsmöbler enligt nedanstående procedur:

7 delar vinäger
2 delar sulfo
1 del vatten

Blanda de tre ingredienserna så att det skummar upp.

Fördela över duschset, tvättställsblandare, handfat etc. som behöver rengöras.

Låt stå i cirka 30 minuter.

Skölj efteråt och torka med en torr, mjuk trasa.

Vid installation av duschtoaletter, LED-speglar, bubbelbadkar eller något annat finns det lagstadgade avståndskrav för installationer.

230V-armaturer eller kontakter, oavsett IP-klassning och kopplingsdosa, får inte installeras i zon 0 och zon 1.

Andra krav för zoner är:

Zon 0 - IP 67, max 12 volt

Zon 1 - IP 44

Zon 2 - IP 44

Zon 3 - IP 21

Våra tvättställ är DVGW-godkända. Detta är den tyska motsvarigheten till det svenska typgodkännandet.

Duschsatser får inte godkännas för dricksvatten när de marknadsförs för andra ändamål än dricksvatten, inklusive duschar.

Alla klagomål ska skickas till info@designliving365.com (kan inte skapas via chatt/telefon). Svarstiden är 2–4 arbetsdagar.

Elektroniska artiklar (t.ex. spa och duschtoaletter) har längre svarstid eftersom eventuella reservdelar är versionsspecifika.

Reklamationer kräver bild/video som tydligt visar problemet samt korrekt leveransadress och ordernummer.

Reklamationer löses vanligtvis genom att skicka en ny del eller flera delar.

De allra flesta lösningar kräver inga specialverktyg eller specialistpersonal.

När ett klagomål besvaras med en lösning skickas i de flesta fall en guide/beskrivning för att lösa klagomålet.