ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Skladové položky*: 1-7 pracovních dnů

Truhlářský nábytek**: 1 všední den až 10 týdnů.

Stolní desky na zakázku pro koupelnový nábytek: 6-8 týdnů

*) S výhradou tiskových chyb a vyprodání zásob

**) Některé položky jsou skladem, jiné jsou vyrobeny na zakázku

Objednávky od DSL365 jsou odesílány co nejdříve, obvykle následující pracovní den, pokud není uvedeno jinak. Zboží, které není skladem, je odesláno, jakmile je skladem.

Zásilky jsou standardně doručovány na obrubník, ale menší zásilky např. svítidel a akustických panelů mohou být doručeny do zásilkovny.

Pokud objednávku nelze doručit nebo ji nelze vyzvednout v zásilkovně, můžeme ji za poplatek zaslat znovu.

Designliving365 nabízí 365denní záruku na vrácení nového a nepoužitého zboží v původním obalu.

Naše zásady pro vracení zboží najdete zde

Před vrácením zboží nebo objednávky nás musíte informovat o vrácení zásilky e-mailem na adresu order@designliving365.com.

Náklady na vrácení zásilky (poštovné) hradí zákazník.

Obal výrobku musí být neporušený a nesmí obsahovat další pásky, nápisy apod.

Všechny štítky musí být viditelné.

Zásilka musí být označena číslem objednávky a skladovým číslem objednávky - Bude uvedeno na potvrzení o vrácení od společnosti DSL365 spolu se zpáteční adresou (adresami).

Všechna vrácená zboží musí být zaslána na adresu s podpisem - zásilkové obchody/doručovací místa a podobně nejsou akceptovány.

Vrácené zboží není možné doručit osobně.

Koupelnová sestava se skládá z toaletní skříňky a umyvadla/desky s volně stojícím umyvadlem.

Není-li uvedeno jinak, umyvadlová baterie, spodní ventil, zrcadlo, vysoká skříňka atd. se kupují samostatně.

Truhlářský nábytek vyrábíme na zakázku. Nábytek je vyroben z masivního
evropského dubu s certifikátem FSC, dřevo je olejované a voskované.

Při nákupu zboží vyráběného na zakázku není možné odstoupit od smlouvy.

Jakou splachovací nádržku si mám vybrat?

Při výběru splachovací nádržky zohledněte dva hlavní požadavky:

Nádržka musí mít rozteč šroubů 180 mm (standard).

Objem splachování musí být 4 litry pro malé splachování a 6 litrů pro velké splachování (objem splachování se nastavuje na splachovací nádržce během instalace).

DesignLiving365 nabízí systém Askim In-Wall, který je vhodný pro naše toalety.

Některé splachovací nádržky jsou připravené pro elektrické připojení, např.
Grohe Rapid SLX, jiné umožňují snadné připojení funkce bidetu, např. Geberit
Duofix Sigma.

Instalatéři často preferují instalaci určitého typu/značky splachovací nádržky,
proto doporučujeme se o výběru splachovací nádržky poradit s instalatérem.

Co dalšího potřebuji kromě toaletní mísy a nádržky pro elektronickou sprchovací
toaletu?

K instalaci je potřeba splachovací tlačítko, jehož výběr předurčuje zvolená
splachovací nádržka.  Námi nabízené splachovací nádržky Askim doporučujeme
kombinovat s ovládacím panelem Askim. Bohužel nelze zaručit, že splachovací
tlačítko Grohe nebo Geberit bude fungovat se splachovací nádržkou Askim a
naopak.

Pro napájení bidetu vodou budete potřebovat další připojovací hadici a
T-kus/rozdělovač Y. Připojení lze instalovat na přívod vody do splachovací
nádržky (viz výkres na stránce produktu) nebo na horní stranu nádržky, kde se
voda napouští do vestavěné splachovací nádržky.

Pokud zvolíte splachovací nádržku Geberit, doporučujeme speciální připojovací
sadu, která usnadňuje instalaci (číslo výrobku Geberit 250.005.00.1).

Dále jsou potřeba průchodky nebo kulové kohouty. Instalatér je obvykle má s sebou nebo je může snadno
sehnat.

Potřebuji k instalaci profesionály?

Instalace toalety vyžaduje instalatéra. Pro sprchovací toaletu je potřeba i elektrikář, protože toaleta je napojena
na elektřinu.

Kromě sprchového koutu nabízíme čtyři typy sprchových stěn. Údaje o produktech naleznete na
stránkách konkrétních produktů.

Tulsa
Sprchový kout nebo sprchová stěna se zárukou 5 let*K dispozici v rozměrech (Stěna 90 cm, sprchový kout: 90x90 cm)

Sandefjord
Sprchový kout se zárukou 10 let* K dispozici ve dvou velikostech (sprchový kout: 80x80 cm nebo 90x90 cm)

Vänern
Sprchový kout, dveře do niky a sprchová stěna se zárukou 25let*Sprchový kout umožňuje kombinovat dvoje dveře nebo stěnu a dveře. K dispozici v několika velikostech (70, 80, 90 a 100 cm). Velikosti lze kombinovat libovolně a vytvářet tak rohové sprchové sety.

Rämen
Sprchový kout se zárukou 25 let* Vysoce kvalitní materiály a kompletní řešení. K dispozici ve dvou velikostech (80x80 cm nebo 90x90 cm).

Černé pruhy na skle jsou provedeny sítotiskem, čištění je tak rychlé a jednoduché. Sítotisk je znatelný na vnější straně skla, ale i ta je bez nerovností.  
Všechny typy skel jsou z vnitřní strany ošetřeny nano technologií.

Doporučujeme čistit náš koupelnový nábytek podle níže uvedeného postupu:

7 dílů octa

2 díly sulfu

1 díl vody

Smíchejte tyto tři složky dohromady tak, aby se vytvořila pěna,

Rozdělte na sprchové soupravy, umyvadlové baterie, umyvadla atd., které potřebují vyčistit.

Nechte působit přibližně 30 minut.

Poté opláchněte a osušte suchým měkkým hadříkem.

Při instalaci sprchových klozetů, zrcadel LED, vířivých van nebo čehokoli jiného platí zákonné požadavky na vzdálenost instalací.

Svítidla nebo zásuvky 230 V bez ohledu na stupeň krytí IP a rozvodnou krabici se nesmí instalovat v zóně 0 a zóně 1.

Další požadavky na zóny jsou následující:

Zóna 0 - IP 67, max. 12 V

Zóna 1 - IP 44

Zóna 2 - IP 44

Zóna 3 - IP 21

Úplný přehled zón v koupelně si můžete prohlédnout zde

Naše umyvadla jsou schválena DVGW. Jedná se o německou obdobu švédského typového schválení.

Sprchové soupravy nesmí být schváleny pro pitnou vodu, pokud jsou uváděny na trh pro jiné účely než pro pitnou vodu, včetně sprchování.

Všechny stížnosti je třeba zasílat na adresu info@designliving365.com (nelze je podat prostřednictvím chatu/telefonu). Doba odezvy je 2-4 pracovní dny.

Elektronické položky (např. lázně a sprchové klozety) mají delší dobu odezvy, protože veškeré náhradní díly jsou specifické pro danou verzi.

K reklamaci je třeba přiložit obrázek/video jasně ukazující problém a správnou dodací adresu a číslo objednávky.

Reklamace se obvykle řeší zasláním nového dílu nebo několika dílů.

Převážná většina řešení nevyžaduje speciální nástroje ani odborný personál.

Pokud je na reklamaci odpovězeno řešením, je ve většině případů zaslán návod/popis k řešení reklamace.